Un fournisseur et un partenaire de service solides rendent les machines-outils encore plus performantes

Dans l’industrie manufacturière, un service rapide et de qualité est tout aussi important que la qualité du parc de machines. En effet, les entreprises veulent réduire les temps d’arrêt au strict minimum. La direction du fabricant chinois de machines PRIMINER l’a bien compris. Ils investissent dans leurs produits et dans le développement d’un réseau de distributeurs et de partenaires de service, y compris en Europe. Dans leur recherche d’un partenaire approprié pour la Belgique, la France et le Luxembourg, ils ont rencontré MT-Service. Après une étude approfondie de la marque et des machines, ces derniers ont décidé d’accepter la représentation.

« PRIMINER est un diamant brut », entame Alain Reynvoet. Ce spécialiste de l’usinage travaille depuis plusieurs années en étroite collaboration avec les deux dirigeants du constructeur de machines en Chine et l’homme fort en Allemagne. Il intervient également comme consultant pour la mise en place d’un réseau de partenaires en Europe. « En fait, ce constructeur de machines combine littéralement le meilleur des deux mondes. Il produit aujourd’hui dans quatre usines en Chine, mais possède également son propre siège européen à Neumünster, en Allemagne, avec une salle d’exposition, un stock limité de machines et un entrepôt de pièces détachées. La direction elle-même est très impliquée et présente dans les contacts avec les clients, mais aussi dans l’atelier pour résoudre les problèmes techniques. Ils connaissent donc parfaitement le marché et les produits. »

Une offre étendue

PRIMINER existe depuis 12 ans et construit environ mille machines par an, dont quelque trois cents sont livrées et installées chez des clients européens. Tous les systèmes se caractérisent par une construction en fonte robuste et stable, des vis à billes précontraintes de classe C3 et des composants modernes fabriqués en Europe. Une grande attention est accordée à la conception, à la flexibilité et à la précision. 

« Il y a des années, la Chine comptait d’innombrables entreprises, principalement publiques, qui employaient un grand nombre de personnes. Mais la qualité n’était pas du tout au rendez-vous. Finalement, des coentreprises avec des sociétés européennes ont vu le jour et les deux partenaires ont beaucoup appris l’un de l’autre dans tous les domaines. Cela a également changé la mentalité des Chinois et par la suite, ce sont surtout des entreprises plus petites qui ont été créées par des particuliers », explique Alain Reynvoet. « PRIMINER est un bon exemple de ce changement de philosophie. Grâce à des propriétaires proactifs et à une solide équipe d’ingénieurs, ils peuvent traduire les tendances et les demandes du marché dans de nouveaux centres d’usinage en très peu de temps. C’est ce que démontre la vaste gamme de systèmes à trois et cinq axes, avec des types tels que Mini Center, Alpha Center, Power Center et Double Column Center, ainsi que les machines à portique à cinq axes de la série GT-5X et les centres d’usinage à ultra-hautes performances des séries V et VF. La V11L est le modèle le plus populaire de la gamme. » 

Distributeurs et partenaires de service européens

PRIMINER s’engage à fournir des produits et des services de qualité. Avant d’être livrées, les machines sont soumises à des tests de qualité approfondis, avec inspection au laser et refroidissement par eau. Des pièces d’essai sont également tournées et conservées afin de pouvoir être comparées aux pièces finies chez le client en cas de questions. Contrairement à de nombreuses autres entreprises chinoises, ce constructeur de machines a délibérément choisi de développer un réseau de distributeurs et de partenaires de service en Europe. Ils sont ainsi plus proches des clients et peuvent réagir plus rapidement aux questions ou problèmes éventuels. En outre, les pièces détachées sont livrées dans les 24 heures à partir du siège allemand et, si nécessaire, dans les jours qui suivent directement à partir de l’usine en Chine.    

« Pour la Belgique, la France et le Luxembourg, je disposais avec MT-Service du partenaire idéal », indique Alain Reynvoet. « Ce spécialiste, dont le siège est à Bruxelles, a acquis au fil des ans une connaissance approfondie du marché et des machines. Son parc de machines est très vaste, mais il y avait de la place pour de nouvelles marques et de nouveaux produits. Le fait que l’entreprise ait été créée à partir d’un département technique et que le service soit toujours primordial a contribué à en faire un partenaire idéal pour notre réseau. » 

« Je connaissais Alain depuis de nombreuses années et lorsqu’il m’a contacté chez AMB en tant que distributeur et partenaire de service pour le constructeur de machines chinois PRIMINER, nous avons immédiatement exploré cette voie. Il s’agissait en effet d’une extension nécessaire de notre offre », explique Jo Vanoverwalle de MT-Service. « Nous avons comparé plusieurs fabricants taïwanais et chinois, et avons finalement décidé que PRIMINER était le bon choix pour nous. En effet, ils produisent des systèmes de qualité avec des composants fabriqués en Europe et les combinent avec des commandes de haute qualité de Heidenhain, Siemens et Fanuc. Leurs halls de production sont modernes, propres et climatisés, ce qui améliore la précision des machines. En outre, leur approche est pragmatique, avec des lignes de communication courtes et un contact direct avec l’usine, sans intermédiaire. Enfin, pour eux aussi, l’atelier est le champ d’action le plus important et le service est crucial. Nous nous complétons donc parfaitement. Si nécessaire, nous pouvons également compter sur le soutien de leurs équipes en Allemagne et en Chine dans nos tâches. Notre collaboration dure depuis plusieurs mois déjà et nous ne regrettons pas une seconde notre choix. »